PERÚ DELFIN TOURS SRL

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por PERÚ DELFIN TOURS SRL, así como las responsabilidades y obligaciones tanto de la empresa como del cliente.

1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, redes sociales o vía WhatsApp.

Para confirmar la reserva, el cliente deberá realizar un pago del 50% del valor total del servicio. El 50% restante deberá ser abonado a su llegada a Cusco, antes del inicio del tour.

2. Política de cancelación

No se realizarán reembolsos en los casos en que se haya efectuado la compra de entradas a Machu Picchu y boletos de tren, debido a que estos servicios son no reembolsables por parte de los proveedores.

3. Reprogramación de tours

Las reservas pueden ser reprogramadas según disponibilidad de espacios.

En algunos casos, especialmente cuando intervienen hoteles u otros servicios externos, pueden aplicarse costos adicionales de acuerdo con las políticas de los proveedores.

4. No presentación (No Show)

En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora establecidas para el inicio del tour, no se realizará ningún reembolso.

5. Inclusiones de los tours

Los servicios turísticos pueden incluir, según el paquete contratado:

• Transporte turístico
• Guía profesional
• Entradas a sitios turísticos
• Alimentación

Las inclusiones específicas dependerán del paquete adquirido por el cliente.

6. Exclusiones

Los servicios no incluyen, salvo que se indique lo contrario:

• Vuelos nacionales o internacionales
• Seguro de viaje
• Propinas
• Gastos personales

7. Responsabilidad del viajero

El cliente se compromete a:

• Llegar puntualmente al lugar de inicio del tour
• Seguir las indicaciones del guía en todo momento
• Portar la documentación necesaria (pasaporte, DNI, boletos, etc.)
• Contar con un seguro de viaje personal

PERÚ DELFIN TOURS SRL no se responsabiliza por incumplimientos derivados de la falta de estos requisitos.

8. Cancelación por fuerza mayor

La empresa no se responsabiliza por cancelaciones o modificaciones derivadas de situaciones de fuerza mayor, tales como:

• Huelgas
• Problemas políticos o sociales
• Condiciones climáticas adversas
• Cierre de sitios turísticos

En estos casos, se evaluarán alternativas disponibles para el cliente.

9. Edad mínima y condiciones físicas

Para actividades de trekking, la edad mínima es de 15 años.

El cliente es responsable de contar con condiciones físicas adecuadas para realizar las actividades contratadas, así como de informar sobre cualquier condición médica relevante.

10. Horarios y puntualidad

Los tours inician puntualmente en el horario establecido.

• En tours compartidos, no existe tiempo de tolerancia.
• En excursiones privadas, se podrá considerar un margen de espera previamente coordinado.

11. Seguro

El cliente es responsable de adquirir su propio seguro de viaje.

PERÚ DELFIN TOURS SRL cuenta con seguro vehicular (SOAT) para sus unidades de transporte.

12. Transporte

El servicio de transporte turístico se realiza mediante unidades modernas, tales como:

• SUV / Camionetas
• Staria Van
• Mercedes Sprinter (corta)

El tipo de vehículo dependerá del servicio contratado y del número de pasajeros.

13. Idiomas

Los tours pueden ser guiados en los siguientes idiomas:

• Español
• Inglés
• Francés
• Ruso
• Portugués

(Sujeto a disponibilidad)

14. Equipaje

Para viajes como Machu Picchu, el equipaje permitido deberá ajustarse a las políticas de los operadores de tren.

PERÚ DELFIN TOURS SRL no se responsabiliza por la pérdida, daño o extravío de objetos personales durante el desarrollo del tour.

15. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú.