Política de Cancelaciones y Reembolsos
En PERÚ DELFIN TOURS SRL nos esforzamos por ofrecer experiencias de viaje organizadas con altos estándares de calidad. La siguiente política establece las condiciones generales aplicables a cancelaciones, modificaciones y reembolsos de nuestros servicios turísticos.
1. Cancelaciones por parte del cliente
Los clientes pueden solicitar la cancelación de una reserva comunicándose a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Dependiendo del tipo de tour o servicio contratado, las cancelaciones pueden estar sujetas a condiciones específicas establecidas previamente al momento de la reserva.
En general:
Las cancelaciones realizadas con anticipación podrán ser evaluadas para posibles reembolsos totales o parciales.
Las cancelaciones realizadas en fechas cercanas al inicio del tour pueden estar sujetas a cargos administrativos o a la no devolución del pago realizado.
2. Modificaciones de reserva
Los cambios en fechas, itinerarios o servicios estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con anticipación.
PERÚ DELFIN TOURS SRL evaluará cada solicitud de modificación y hará lo posible por adaptarse a las necesidades del cliente, siempre que las condiciones operativas lo permitan.
3. Cancelaciones por parte de la empresa
En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas adversas, restricciones gubernamentales, problemas operativos o causas de fuerza mayor, PERÚ DELFIN TOURS SRL se reserva el derecho de modificar o cancelar un tour.
En estos casos, se ofrecerán alternativas como:
Reprogramación del tour.
Cambio de itinerario.
Reembolso total o parcial según corresponda.
4. Servicios de terceros
Algunos servicios incluidos en nuestros tours pueden ser operados por terceros, como transporte, alojamiento o entradas a sitios turísticos.
Las políticas de cancelación de estos proveedores pueden aplicarse de manera independiente y pueden afectar las condiciones de reembolso.
5. No presentación (No Show)
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora programadas para el inicio del tour sin previo aviso, la reserva podrá considerarse cancelada y no será elegible para reembolso.
6. Proceso de reembolso
En caso de que corresponda un reembolso, este será procesado por el mismo medio de pago utilizado durante la reserva o mediante acuerdo entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
7. Contacto
Para solicitar cancelaciones, modificaciones o información sobre reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
PERÚ DELFIN TOURS SRL
📍 Urbanización Cruzpata F-10-B
Cercado de Cusco, Cusco – Perú
📞 +51 984 628 272
📞 +51 951 159 257 (WhatsApp)